Notre Charte Qualité

Médiane – Art & Communication peut être consultée pour des missions diverses et multiples. Chacune d’elles a été développée sur des valeurs qui nous sont chères.

Ainsi, nous nous engageons, pour chacun de nos clients, qu’il soit un particulier ou une entreprise,

– à réfléchir à des solutions adaptées aux situations de chacun. Pour nous, il n’y a pas de réponse toute faite aux problématiques qui nous sont posées. Chaque artiste -ou chaque entreprise- en fonction de sa notoriété, qu’elle soit nationale ou internationale ; de son image auprès des médias, des professionnels, ou du grand public ; de son parcours ; des outils de communication déjà à sa disposition ou non ; de sa situation personnelle, financière, professionnelle ; trouvera chez nous une réponse réfléchie, personnelle, unique. Elle sera le fruit d’une discussion et d’un échange basés sur la confiance et la bienveillance ;

– à avant tout conseiller d’un point de vue stratégique chaque personne ou structure qui nous contacte, et étudier avec soin les demandes qui nous sont faites. Ainsi, si nous sommes consultés pour une mission qui ne nous semble pas opportune au vu de la situation de notre client, nous l’en informerons immédiatement. Nous lui ferons bénéficier de notre expertise et lui proposerons des solutions alternatives qui nous semblent plus en adéquation avec ses objectifs, soit par des services que nous pourrons lui proposer, soit par la suggestion de se tourner vers d’autres structures ;

– à prendre en compte l’image des artistes ou des entreprises, leur charte graphique lorsqu’elle existe, leurs objectifs professionnels lorsque nous sommes appelés à travailler sur la création d’outils de leur communication ;

– à respecter la confidentialité absolue de nos clients, sauf autorisations particulières qui nous serait données expressément par eux dans des cas précis ;

– à respecter, ou faire respecter s’il y a lieu, chaque individu dans sa recherche et ses questionnements. A ne pas l’influencer dans une démarche ou dans une autre, mais bel et bien à l’aider à faire ses propres choix selon nos connaissances et notre expertise du milieu, tant d’un point de vue économique, qu’éthique ou humain.

– à favoriser la créativité de chacun ;

– à nous tenir informés, en nous rendant nous-mêmes dans différents festivals, colloques, tables rondes, de l’actualité du milieu de l’audiovisuel et du spectacle, de son évolution, de ses tendances ;

– à ne transmettre aucun document à des tiers, quels qu’ils soient ;

– à ne revendre ou communiquer aucune donnée à des tiers tels que numéro de téléphone ou email, sauf autorisations particulières qui nous serait données expressément dans des cas précis ;

– à fournir une facture à nos clients pour toutes les missions qui nous sont confiées ;

– à rémunérer selon les règles légales en vigueur chaque salarié qu’il soit permanent ou ponctuel ;

– à respecter la loi en matière de déclaration sociale et fiscale ;

– à déclarer nos impôts en France.

Par ailleurs, lorsque nous organisons des sessions de travail thématique en groupe, qu’elles soient sous forme de stage, d’atelier ou de laboratoire de recherche, nous nous engageons
– à ne jamais constituer de groupe de plus de 12 personnes ;

– à proposer un temps de travail suffisant pour que chacun puisse trouver des réponses, ou à tout le moins, des éléments de réponse sur la thématique proposée ;

– à accueillir de la meilleure manière qu’il soit chacune et chacun ;

– lorsqu’il y a lieu, à ne faire appel qu’à des intervenants encore en exercice, afin qu’ils soient au fait de l’actualité de leur milieu, des usages et des pratiques en cours.